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今網行動客服常見問題

我要如何登入？

今網用戶不須另外註冊會員。帳號即是你申請網路時所登記的電話號碼，密碼則是所登記的身分證字號或外籍居留證號

我為什麼無法登入？

請確認你的所選區域、帳號 ( 申裝網路時的登記電話 )、密碼 ( 申裝網路時的登記身分證字號或外籍居留證號 ) 是否正確，若仍無法登入請撥打客服專線

我如何查詢其他地址的網路資料？

只要其他地址所登記的電話、身分證字號或外籍居留證號相同，完成登入後系統即會自動為你整合多戶資訊，選擇要查看的就可以囉！

我有網路問題，點擊網路諮詢就可以了嗎？

是的，無論是網路設定或障礙問題，點擊網路諮詢後，就會有專員與你聯繫

為什麼點網路諮詢後，沒人跟我聯繫？

可能是同時間諮詢件數較多，請你再稍後等待，我們將盡快與你聯繫

我要使用超商條碼繳費，需要列印出來嗎？

不用，只要將手機畫面給店員掃描就能完成繳費囉！

我要如何查詢目前資費？

點選到期日查詢，就可以查詢資費與網路使用到期時間等資訊

什麼是上網時段設定的異動密碼？

異動密碼僅供上網時段設定使用，是為防止你的時段設定被隨意更動，所以必須在設定上網時段前輸入異動密碼

如何完成設定家中上網時段？

當你已設定上網時段並完成儲存，將在一小時後生效啟動