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影片教你快速解決 一、網路斷線問題排除 < 步驟一 >確認網路線是否接在Internet(WAN)網路孔，試著將線路拔除重接，並確認網路線已接上電腦和分享器 < 步驟二 > 確認網路來源燈是否有亮燈或是紅燈，將分享器關閉電源3-5分鐘後重新開啟 < 步驟三 >測試您的電腦是否連線是否正常 二、光纖收發器障礙排除 若您是光纖到府社區，請確認 弱電箱”光纖收發器”是否有電源 〈 燈號狀態〉 簡易障礙排除 1.如電源燈未亮，確認插座是否有電2.如光纖燈未亮，拔除收發器電源後接上3.如乙太燈未亮，請確認路由器是否關閉，線路是否正確接上
若無法上網，建議您先嘗試以下動作 如果有發生網路瞬斷或是不穩的狀況，可以先重新啟動分享器測試看看，避免因分享器熱當機導致異常。 < 步驟一 >確認網路線是否接在Internet(WAN)網路孔，試著將線路拔除重接，並確認網路線已接上電腦和分享器 < 步驟二 >確認網路來源燈是否有亮燈或是紅燈，將分享器關閉電源3-5分鐘後重新開啟 < 步驟三 >測試您的電腦是否連線是否正常 嘗試以上動作後，網路瞬斷問題還是持續發生 請依序操作以下步驟確認 < 步驟一 >請確認分享器韌體能不能更新，以TP-Link-AX10介面為例，進入設定介面後，點選「進階設定」 < 步驟二 >點選左側選單中的「系統」 < 步驟三 >點選「韌體升級」 < 步驟四 >確認有無最新韌體版本，如有請點選「升級」
無法上網，該怎麼解決? 常見無法上網情形 有可能是路由器當機，導致網路訊號無法正常傳輸，您可以將路由器關閉電源重啟；也可能是路由器過熱，請將路由器放置通風處避免過熱反覆當機。 分享器線路重接後不能上網 請檢查網路線是否接錯孔了，網路線須接在獨立的 WAN 或 internet 上才能使用，不能接在LAN哦！如果不小心將網路線接錯至LAN的話，可能會使其他用戶取用到錯誤的IP位置，而造成整棟住戶無法上網，教你快速區分WAN和LAN：通常WAN的圖示常以地球圖示或文字表示，代表網際網路，獨立ㄧ個孔；而LAN則常以阿拉伯數字標示，有多個孔相連。 電腦設備無法連線 [狀況1]使用有線網路，請檢查電腦右下角的區域連線有無出現「未連線」，如未連線請將網路線重新拔插後確認。[狀況2]使用無線網路，請檢查有無連線到 Wi-Fi，如未連線請將手機或電腦 Wi-Fi 關閉重啟後連線測試。[狀況3]檢查無線分享器的主線燈號(像地球圖示)，如未亮燈或是亮橘紅燈，請重新拔插網路線或重開無線分享器後等 30 秒再連線測試。 電視設備無法連線 網路電視無網路連線，首先可以先確認家中其他設備連線狀況，手機、電腦等，若連線都正常，因智慧聯網電視都會有網卡異常的通病，可以將電視的電源拔除重新開機，若無恢復，建議與電視廠商聯繫確認。 分享器-測速不足 Wi-Fi測速不足如何查網速? 請前往此頁面(了解更多>障礙排除-測速不足如何查網速)，照步驟進行測速。 雙頻無線路由器(分享器)是什麼? 訊號分為2.4GHz與5GHz的訊號，以距離來比較2.4GHz 訊號傳輸距離比5GHz遠，但速度較5GHz慢，5GHz 雖然訊號傳輸距離較短，但速度可以較快。因此調整路由器的擺放位置，將無線路由器與用戶端的距離縮短，可避免因訊號傳輸距離影響到訊號的強度。今網提供頻寬70M-最高300M，Wi-Fi路由器的2.4GHz 測速約落在20M~70M，5GHz 測速約落在120~180M左右。 明明社區已經升速300M，但為什麼測速總達不到呢? [狀況1]分享器規格不符，主因為硬體規格與無線網路無雙頻，以TP-LINK TL-WR840N此型號為例，硬體規格中的網路孔，1× 10/100 Mbps WAN 連接埠，4× 10/100 Mbps LAN 連接埠，ISP業者提供200M速率進到分享器後，將會受限於100M
親愛的客戶，您好 感謝您多年來的支持與鼓勵，為提升服務效率與產品競爭力，提供更多元完善的社區網路服務，今網智慧科技股份有限公司及今網資訊科技股份有限公司經董事會通過合併案，且經雙方共同決定以民國112年7月1日為合併基準日。合併後將以今網智慧科技股份有限公司為存續公司，今網資訊科技股份有限公司為消滅公司，您原與今網資訊科技股份有限公司之間的各項權利義務關係將由今網智慧科技股份有限公司概括承受，以確保您的權益，敬請放心。 今網智慧科技股份有限公司秉持｢成為社區最信賴的夥伴｣理念，致力提供與開發智慧社區管理服務，積極深化智慧AIoT軟硬體服務與居家生活服務經營，引領社區智慧管理創新，打造安心便利的一站式管理平台體驗，深獲社區、物業及住戶好評。同時，今網智慧科技股份有限公司在落實資安控管、恪守法令遵循的基礎下推動核心業務發展，已獲得全台超過7,500個社區導入，經營成長踏實穩健。 合併後，全體員工仍將秉持服務熱忱，為您提供提供專業、穩定又安心的網路電信服務。您原有的家用寬頻網路合約條件、費用期間、加值服務皆不受任何影響；且原今網寬頻之業務項目亦將隨合併擴增，與智生活的社區服務平台資源進行整合，未來您將可獲得更多元創新的居家生活與社區管理服務，享有全方位的美好社區生活體驗。 若有任何問題，歡迎您聯繫今網寬頻智能客服LINE@：https://lin.ee/cFYakQ3（服務時間：週一至週日 9:00~22:00）。特別提醒您，合併過程中，今網智慧科技股份有限公司及今網資訊科技股份有限公司不會主動要求您提供帳號密碼、個人資料，也不會要求您進行轉帳匯款，相關合併事宜以官方網站公告為準。 再次誠摯感謝您成為今網寬頻尊貴的客戶，我們會持續以堅強的經營陣容、安心便利的智慧社區產品服務及卓越的專業實力，為您提供最值得信賴的美好社區生活體驗，與您一起攜手前行。 今網智慧科技股份有限公司 今網資訊科技股份有限公司 敬上
免費翻譯中… 今網寬頻使用的是最大電信的光纖線路，若申裝所在的社區內部已經鋪設光纖線路，裝機時只需要搭配安裝光纖轉換器，即可實現真正的光纖到府。 申裝對象：新申辦用戶，即贈送光轉器。 保固期限：贈品光化盒原廠保固一年(新客戶自裝機日起算) 保固範圍：性能故障損壞或非人為損害 保固方式：提供同級品以上之良品替換至保固期截止，保固期滿後故障，則需$600購入新光化設備；新光化設備保固服務同上述 注意事項：1.新申裝首次繳期內退費須額外扣除贈品費用$600元，續約後退費則無須扣繳 2.本辦法適用於2022/6/26起申辦之用戶，今網寬頻保有修改與終止之權利。