初次申裝
► 今網費用怎麼算？
我們主要提供兩種方案：
- 預繳14個月共6000元，平均月繳428元
- 預繳24個月共8900元，平均月繳370元
► 今網如何保障上網品質？
為保障用戶上網品質，我們做了許多努力！
- 保證使用中華電信光纖線路
- 針對社區網路獨家開發專利技術，讓住戶不必搶頻寬
- 使用全新設備與線路，避免老舊線路造成網路不穩
- 獨家開發預警系統，全天候掌握社區網路狀況，有問題立即排除
► 申裝今網需要準備什麼？
今網寬頻為NCC核可合法第二類電信業者，依電信法規定：
申裝時您需準備『雙證件影本』，工程師會在到府為您裝機完工後向您收取
申裝時您需準備『雙證件影本』，工程師會在到府為您裝機完工後向您收取
今網提供全年無休的服務，只要您告訴我們方便的時間，不分平假日，工程師將到府為您服務。您只需保留裝機時間約2小時即可
► 辦今網不綁約是真的嗎？
當然是真的！辦今網保證不綁約，更沒有違約金問題
使用期間如要退費，歡迎參考：如何申請退費？
使用期間如要退費，歡迎參考：如何申請退費？
► 辦今網有鑑賞期嗎？
當然有！沒有試過，怎麼知道好不好用？
因此，今網提供10天鑑賞期內不滿意，保證全額退費！
因此，今網提供10天鑑賞期內不滿意，保證全額退費！
如為光纖到府社區，須另外支付光纖轉換設備押金1000元
此外，為提供更好的上網體驗，您可以向今網購買分享器，並享永久保固服務；以及今網獨家的影視方案，讓您輕鬆用網路看電視
活動詳情，請洽今網服務人員
此外，為提供更好的上網體驗，您可以向今網購買分享器，並享永久保固服務；以及今網獨家的影視方案，讓您輕鬆用網路看電視
活動詳情，請洽今網服務人員
今網服務範圍包括全台主要都會區：基隆、新北、台北、桃園、新竹、台中、高雄
若您的社區戶數超過70戶，可直接詢問社區管理員，或歡迎來電今網，將由專人為您服務
若您的社區戶數超過70戶，可直接詢問社區管理員，或歡迎來電今網，將由專人為您服務
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《 服務時間 》
● 平日 9:00~24:00 ● 例假日9:00~22:00 |
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《 服務專線 》
412-8166(手機請加區碼) |
續約相關
► 網路快到期了，可以用哪些方式續繳？
我們會在您網路到期前一個月寄發續繳通知單給您
繳費方式可選擇：1.便利超商繳費。2.ATM轉帳。3.信用卡傳真繳費。4.親至今網公司繳費
1.便利超商繳費：
全台7-11、全家、萊爾富等便利商店均可繳費，提醒您：超商入帳需兩個工作天以上，建議您提早到超商繳費喔！
《我們亦有提供ibon繳費代碼，歡迎來電今網，將由專人為您服務！》
2.ATM轉帳：
依各家ATM轉帳指示完成繳款，轉帳程序範例說明如下：
續繳通知單背面提供傳真繳款單填寫，填妥後傳真到今網寬頻客服中心，即有專人受理與您核對資料
另外今網行動客服APP也有提供線上刷卡服務，歡迎來電開通線上刷卡服務
4.親至今網繳費：
本公司現場收費服務時間：週一至週五 9:00~22:00
歡迎您於方便時間到本公司現場繳費。
繳費方式可選擇：1.便利超商繳費。2.ATM轉帳。3.信用卡傳真繳費。4.親至今網公司繳費
1.便利超商繳費：
全台7-11、全家、萊爾富等便利商店均可繳費，提醒您：超商入帳需兩個工作天以上，建議您提早到超商繳費喔！
《我們亦有提供ibon繳費代碼，歡迎來電今網，將由專人為您服務！》
2.ATM轉帳：
依各家ATM轉帳指示完成繳款，轉帳程序範例說明如下：
- 插入提款卡並輸入提款卡密碼
- 按轉帳功能
- 按跨行轉帳﹝若您是玉山銀行帳戶則免﹞
- 按行庫代號【808】﹝若您是玉山銀行帳戶則免﹞
- 輸入繳費通知單上之轉帳號碼
- 輸入轉入金額
- 核對所有資料
- 轉帳完成
- 銀行代號：808
- 代收銀行：玉山銀行
- 台中轉帳號碼：9903+000+客戶編號後6碼
- 台北轉帳號碼：9903+099+客戶編號後6碼
續繳通知單背面提供傳真繳款單填寫，填妥後傳真到今網寬頻客服中心，即有專人受理與您核對資料
另外今網行動客服APP也有提供線上刷卡服務，歡迎來電開通線上刷卡服務
4.親至今網繳費：
本公司現場收費服務時間：週一至週五 9:00~22:00
歡迎您於方便時間到本公司現場繳費。
► 網路還沒到期可以退費嗎？
當然可以，您可以隨時申請退費！
自由使用今網的網路服務，是您的權益保障，也是我們對您的承諾！
提醒您，可事先瞭解退費相關注意事項，歡迎參考：如何申請退費？
自由使用今網的網路服務，是您的權益保障，也是我們對您的承諾！
提醒您，可事先瞭解退費相關注意事項，歡迎參考：如何申請退費？
► 如何申請退費？
- 退費需攜「登記人」雙證件正本辦理，若屬三聯式發票，另需攜帶發票章及公司大、小章，方可辦理。
- 需填妥退費申請表並完成辦理程序後，方可退費，逾14天未完成退費程序者，則退費聲明失效，網路服務將恢復計費。
- 使用月份不足一個月者，依使用天數等比例結算，贈送月份不計入退費月份。
- 若有加購之優惠月份，退費計算時將先依標準資費計算以使用月份，剩餘月份再依加購優惠之平均月費計算之。
- 退費金額須扣除相關贈品費用及行政手續費$200，首次裝機未滿12個月退費，需再扣除$1200施工費。
- 裝機享有商品差價優惠之用戶，繳期內申請退費之費用須扣除商品差價金額。
- 特定資費方案有聲明不得退費者，不適用以上退費條款。
詳細退費申請事宜，歡迎來電今網，由專人為您服務
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《 服務時間 》
● 平日 9:00~24:00 ● 例假日9:00~22:00 |
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《 服務專線 》
412-8166(手機請加區碼) |
► 帳單遺失怎麼辦？
您可以使用ibon繳費代碼到7-11進行繳費，或歡迎來電今網，由專人為您服務
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《 服務時間 》
● 平日 9:00~24:00 ● 例假日9:00~22:00 |
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《 服務專線 》
412-8166(手機請加區碼) |
服務相關
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如何下載、登入使用APP，歡迎參考教學影片：
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Android手機用戶 |
iOS手機用戶 |
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或來電今網：全台服務專線 412-8166(手機請加區碼)
當然可以！今網致力提供您全方位數位家庭生活服務，有任何電腦、網路相關問題，歡迎向我們詢問，我們將盡所能為您提供協助！
► 如何查詢我的IP位址？
今網用戶可透過「今網行動客服APP」查詢IP位址
歡迎參考以下教學影片
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► 如何查詢我的網路到期日？
今網的用戶可透過「今網行動客服APP」查詢網路到期日
歡迎參考以下教學影片
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