社區網路相關
社區網路是針對集合式住宅設計的網路架構。今網透過向一類電信(中華電信)，租借多條大頻寬的網路線路，引進社區後，再藉由網路頻寬管理機制，將頻寬分給社區內的用戶。因此相較於一類電信，使用今網的用戶，可以用較便宜的價格，享受到高速的網路！
辦社區網路最大的好處，就是價格實惠！
因為社區網路的服務範圍僅限於社區。因此今網能用較低的網路建置成本，一次服務全社區的用戶，收費自然較便宜。
因為社區網路的服務範圍僅限於社區。因此今網能用較低的網路建置成本，一次服務全社區的用戶，收費自然較便宜。
辦社區網路該注意什麼？
由於社區網路是跟一類電信租借線路，申辦前須留意配合的電信商，如今網就是跟中華電信租借線路，品質較有保障。此外也可以注意業者的網路頻寬管理機制，避免多人上網時出現卡頓、轉圈圈的情形，這部分可以看各家業者的官網或詢問社區專員，再以今網舉例，就有獨家開發專利技術，保障用戶使用頻寬。最後也可以上網搜尋用戶的使用心得，口碑較佳，越值得信賴！
社區網路跟一類電信(如中華電信)佈線方式差在哪裡？
社區外線部分是一樣的，差別在進到社區後，社區網路會先經過 NAT 伺服器，再各用戶家中。
不過今網用戶也不必擔心網速與穩定性問題，因今網會透過獨家專利技術，做好頻寬管理，並使用全新設備，採一戶一線路到達用戶家中，所以使用上不必擔心頻寬不夠喔！
不過今網用戶也不必擔心網速與穩定性問題，因今網會透過獨家專利技術，做好頻寬管理，並使用全新設備，採一戶一線路到達用戶家中，所以使用上不必擔心頻寬不夠喔！
社區網路也能用光纖嗎？
當然可以，但實際要看社區的線路配置。
今網於社區外線使用的是中華電信的光纖線路，穩定度較佳。進入社區後，若建商已配置好光纖到家中，今網會再安裝光纖轉換器，就能實現真正的光纖到府；要是建商沒有配置光纖到家中，則會用全新的CAT 5e網路線把網路拉到家中，最高可支援1000M，上網速度一樣很快，不必擔心喔！
今網於社區外線使用的是中華電信的光纖線路，穩定度較佳。進入社區後，若建商已配置好光纖到家中，今網會再安裝光纖轉換器，就能實現真正的光纖到府；要是建商沒有配置光纖到家中，則會用全新的CAT 5e網路線把網路拉到家中，最高可支援1000M，上網速度一樣很快，不必擔心喔！
首次申辦今網
今網不以網路速率為收費標準，主要提供兩種方案
備註1.實際供裝頻寬依各社區公告，或直接聯繫我們
備註2.如為光纖到府社區，須另外支付光纖轉換設備押金1000元
- 預繳14個月6000元，月均428元
- 預繳24個月8900元，月均370元
備註1.實際供裝頻寬依各社區公告，或直接聯繫我們
備註2.如為光纖到府社區，須另外支付光纖轉換設備押金1000元
請放心！今網做了很多努力，只為提供給你最好的上網體驗。舉例如下：
- 保證使用中華電信光纖線路，品質有保障
- 保證使用全新設備與線路，避免使用老舊設備，造成網路不穩
- 獨家開發頻寬管理專利技術，用戶皆可享有獨立頻寬、穩定上網
- 獨家開發網路預警系統，全天候掌握網路狀況，立即排除障礙
- 獨家水平備援技術，當設備意外故障時即時啟動，讓用戶不至於沒有網路，同時盡快派工修復
依電信法規定：裝網路需準備雙證件影本。
今網的工程師將會在裝機完成後，向你收取。
今網的工程師將會在裝機完成後，向你收取。
今網提供全年無休服務，你只需告知方便的日期與時間即可。
裝機日當天，工程師將於到府前主動聯繫，並請你保留裝機時間約2-3小時。
裝機日當天，工程師將於到府前主動聯繫，並請你保留裝機時間約2-3小時。
辦今網保證不綁約！
使用期間如要退費，請參考：如何申請退費？
使用期間如要退費，請參考：如何申請退費？
當然有！沒試過，怎麼知道好不好用？
今網保證首次申裝享10天鑑賞期，不滿意全額退費！
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如你需要加購分享器，請告知服務人員。
今網提供給你比市價還便宜的價格，還能享永久保固服務喔！
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電子發票開立 ( 折讓 ) 作業事項
1. 【根據財政部令 台財資字第 1070004107A 號「電子發票實施作業要點」】，於本公司消費開立之電子發票將不主動寄送，但需於期限內上傳至整合服務平台留存，消費者可利用財政部電子發票整合平台查詢消費紀錄。
2. 自 106 年起【今網資訊】提供電子發票開立託管服務，請用戶提供正確 E-MAIL 信箱，以利電子載具發票發送！申裝付款完成後，【今網資訊】即開出電子發票，並 E-MAIL 通知用戶，【今網資訊】將會保留發票正本到兌獎日，僅寄出電子發票至消費者信箱，此謂發票託管。
3-1. 二聯式發票 ( 個人發票 )，如遇終止合約須辦理退費，使得用戶有『銷貨退回或折讓證明單』之需求時，不必將發票寄回，您在申請退費時，即已同意由【今網資訊】代為處理銷貨退回或折讓證明單，以利加速退款作業處理，【今網資訊】將直接開立折讓單上傳至財政部電子發票整合服務平台。
3-2. 三聯式發票(有統編發票)，如遇終止合約需辦理退費：
3-2-1. 當月發票，如有收到紙本發票應寄回本公司，後續會執行發票作廢處理退費流程。
3-2-2. 跨月發票，聯繫本公司客服後，將寄出紙本折讓單(一式四聯)，協助用印公司發票章，請勿填寫折讓單日期，並一式四聯寄回本公司處理後續退費流程，確認折讓單沒問題後，會再寄回後兩聯供用戶申報使用。
4. 辦理退貨後，電子發票若超過該月上傳到整合平台的時限，視為同意得以網際網路或其他電子發票開立，傳輸，或是接受「銷貨退回，進貨退出或折讓證明單」授權【今網資訊】代為處理，免以紙本交付，取代人工簽名的折讓單，於電子發票平台上傳折讓或是作廢存證。
2. 自 106 年起【今網資訊】提供電子發票開立託管服務，請用戶提供正確 E-MAIL 信箱，以利電子載具發票發送！申裝付款完成後，【今網資訊】即開出電子發票，並 E-MAIL 通知用戶，【今網資訊】將會保留發票正本到兌獎日，僅寄出電子發票至消費者信箱，此謂發票託管。
3-1. 二聯式發票 ( 個人發票 )，如遇終止合約須辦理退費，使得用戶有『銷貨退回或折讓證明單』之需求時，不必將發票寄回，您在申請退費時，即已同意由【今網資訊】代為處理銷貨退回或折讓證明單，以利加速退款作業處理，【今網資訊】將直接開立折讓單上傳至財政部電子發票整合服務平台。
3-2. 三聯式發票(有統編發票)，如遇終止合約需辦理退費：
3-2-1. 當月發票，如有收到紙本發票應寄回本公司，後續會執行發票作廢處理退費流程。
3-2-2. 跨月發票，聯繫本公司客服後，將寄出紙本折讓單(一式四聯)，協助用印公司發票章，請勿填寫折讓單日期，並一式四聯寄回本公司處理後續退費流程，確認折讓單沒問題後，會再寄回後兩聯供用戶申報使用。
4. 辦理退貨後，電子發票若超過該月上傳到整合平台的時限，視為同意得以網際網路或其他電子發票開立，傳輸，或是接受「銷貨退回，進貨退出或折讓證明單」授權【今網資訊】代為處理，免以紙本交付，取代人工簽名的折讓單，於電子發票平台上傳折讓或是作廢存證。
到期續約今網
網路到期該如何續繳？
今網會在網路到期前一個月寄發續繳通知單，或者你也可以自行下載今網行動客服APP查詢，自行選擇以下繳費方式：
- 便利超商繳費
至全台7-11、全家、萊爾富等便利商店，即可繳費。
備註1：超商入帳需兩個工作天以上，建議你提早到超商繳費！
備註2：今網也有提供ibon繳費代碼，歡迎聯繫今網，由專人為你服務！ - ATM轉帳
依各家ATM轉帳指示，完成繳款。
轉帳資訊如下：
銀行代號：808
代收銀行：玉山銀行
台中轉帳號碼：9903+000+客戶編號後6碼
台北轉帳號碼：9903+099+客戶編號後6碼 - 信用卡傳真繳費
續繳通知單背面附有傳真繳款單，請填妥後傳真至今網客服中心，即有專人與你核對資料。
另外今網行動客服APP也有提供線上刷卡服務，歡迎來電開通。 - 臨櫃繳費
台北與台中辦公室可受理臨櫃繳費，服務時間為週一至週五 9:00~22:00，歡迎親臨繳費。
網路還沒到期，能退費嗎？
當然可以。
很遺憾你不再使用今網，但不綁約也是我們對你的承諾。
如需退費，請參考：如何申請退費？
很遺憾你不再使用今網，但不綁約也是我們對你的承諾。
如需退費，請參考：如何申請退費？
我該如何申請退費？
如需退費，請聯繫今網，由專人為你服務。
以下為參考流程：
相關退費折讓單據部分請詳見【常見問題→首次申辦今網→電子發票開立 ( 折讓 ) 作業事項】
以下為參考流程：
- 使用登記人 ( 發票買受人 ) 為退費之權益人，依行動通信網路業務服務契約條款，辦理終止網路服務時，應檢附身分證明文件 ( 本國人身分證，外國人護照、居留證 )，以書面辦理終止租用手續。
- 用戶可來電受理，並於來電聲明 14 天內填妥退費申請書，回傳退費申請表提供完整附件完成折讓程序方可退費，逾 14 天未完成程序者，則退費聲明失效，網路服務恢復並重新啟帳。
- 計算退費金額時，若使用月份不足一個月，依使用天數等比例計算，贈送月份不計入剩餘月份。
- 退費金額須扣除相關贈品費用及行政手續費 $200，首次裝機未滿 12 個月退費，須再扣除 $1200 施工費。
- 裝機享有商品差價優惠之用戶，繳期內申請退費之費用須扣除商品差價金額。
相關退費折讓單據部分請詳見【常見問題→首次申辦今網→電子發票開立 ( 折讓 ) 作業事項】
帳單遺失了，該怎麼辦？
你可以下載今網行動客服APP查詢，或使用ibon繳費代碼到7-11進行繳費，或聯繫我們！
你可以下載今網行動客服APP，即可查詢網路到期日。
其他常見問題
歡迎你下載今網行動客服APP，點選一鍵諮詢，我們將盡快回覆你。
請點擊或掃描以下QR CODE，即可下載
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當然可以，今網就如同全方位的整合資訊服務管家。
如有任何電腦、網路相關問題，聯繫我們將竭盡所能協助你！
如有任何電腦、網路相關問題，聯繫我們將竭盡所能協助你！
今網有第四台或影視服務嗎？
如需影視服務，可以參考今網與LiTV合作的優惠方案；暢看超過400台頻道及上萬部影片。
另外你也可以透過今網申辦中華電信的MOD服務，詳情請洽今網服務人員。
另外你也可以透過今網申辦中華電信的MOD服務，詳情請洽今網服務人員。
光纖轉換器是將光訊號轉換成電訊號的設備。
由於目前大部分的網路設備接口仍是常見的RJ45網路線接頭，所以即使是光纖到府，仍需做訊號轉換才能使用！若是今網用戶的話，只要在裝機時多1000元的押金就可以安裝，讓你省下一筆購買光纖轉換器的費用！
由於目前大部分的網路設備接口仍是常見的RJ45網路線接頭，所以即使是光纖到府，仍需做訊號轉換才能使用！若是今網用戶的話，只要在裝機時多1000元的押金就可以安裝，讓你省下一筆購買光纖轉換器的費用！
今網使用的 cat5E 網路線規格是什麼？
CAT5e 是網路線的規格，就一般使用狀況下的網路而言，已經非常夠用。
如使用 200M 網路可以跑滿全速，即使未來持續升速，也能支援到最高 1000M 喔！
如使用 200M 網路可以跑滿全速，即使未來持續升速，也能支援到最高 1000M 喔！
光纖是什麼？優點與缺點？
光纖是利用光全反射的原理，讓訊號在光纖導管內傳輸，避免耗損。
優點是速度快、安全性佳、耗損低、體積小、材料成本低；主要缺點是材質較脆弱，需小心避免凹折。
優點是速度快、安全性佳、耗損低、體積小、材料成本低；主要缺點是材質較脆弱，需小心避免凹折。
光纖上網有哪些類型？
一般來說，只要從機房到家中有使用到光纖線路，就可以稱為光纖上網。
如進一步細分，從機房出來的訊號，透過光纖傳輸一路由遠到近，還有FTTC(光纖到街角)、FTTB(光纖到社區)、FTTH(光纖到家中)等差別。
以今網來說，社區外線使用的是中華電信的光纖線路，基本上都是FTTB。如為新社區，建商已配置好光纖到家中，則可以做到FTTH的全程光纖到府！
如進一步細分，從機房出來的訊號，透過光纖傳輸一路由遠到近，還有FTTC(光纖到街角)、FTTB(光纖到社區)、FTTH(光纖到家中)等差別。
以今網來說，社區外線使用的是中華電信的光纖線路，基本上都是FTTB。如為新社區，建商已配置好光纖到家中，則可以做到FTTH的全程光纖到府！
Wi-FI 的 2.4G 和 5G 有什麼差別？
兩者頻段不同。2.4G 的訊號範圍較廣，但傳輸速度慢；5G 則是傳輸速度快，但穿透力較差，適合無障礙空間。此外，由於 2.4G 頻段在生活中被廣泛運用，可能會受到家裡電磁爐、冰箱等電器干擾，擺放分享器時需特別注意。目前市面已有很多支援雙頻的分享器，可讓你依實際情況做更靈活的使用。
交換器 ( SWITCH ) 跟分享器有什麼差別？
交換器主要是讓區域網路 ( 如：家中內網 ) 的設備交換資料，因為在區域網路裡，設備之間透過 MAC 位址就能溝通。但假如要連上網際網路，則需要有真實 IP，不過由於真實 IP 的數量有限，不太可能所有設備都配一組，所以 IP 分享器的功能就是將連結網際網路的 IP 分享給區域網路的設備使用。
