▎申裝相關
► 申裝今網的上網費用？
全面提供專案優惠：
70M↑頻寬 每月上網費只要 $370
只漲頻寬不漲價，提供您最優質上網服務
*實際頻寬依社區公告為主或歡迎來電諮詢*
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提供高速、穩定上網品質，請您安心享用！
- 我們採用中華電信光纖級網路
- 重新佈線到客戶家中，排除老舊線路造成上網品質不穩定
- 搭配今網獨家研發動態網管技術，與工程師遠端即時監掌握社區上網情形
► 申裝網路需要準備什麼？
今網為NCC核可合法第二類電信業者，依電信法規定：
申裝時，您需準備『雙證件影本』，工程師會在到府為您裝機完工後，向您收取。
申裝時，您需準備『雙證件影本』，工程師會在到府為您裝機完工後，向您收取。
► 只能在平日裝機嗎？
請放心，今網全年無休為您服務
提供您方便的時間，工程師將到府為您服務。
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► 不用綁約是真的嗎？
是的！我們不綁約，不收取違約金，
上網用今網，輕鬆自由無負擔～
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► 網路有鑑賞期嗎？
當然有！沒有試過，怎麼知道好不好用？
鑑賞期內不滿意，保證全額退費！
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您只需付上網費！
裝機費、設定費、每月的電路費等其他費用都不會向您收取，同時我們也提供免費家中WiFi環境檢測，
確保您家中網路連線品質，是我們最在乎的事。
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確保您家中網路連線品質，是我們最在乎的事。
歡迎來電今網，將由專人為您服務。
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《 服務時間 》
● 平日 9:00~24:00 ● 例假日9:00~22:00 |
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《 服務專線 》
│台北│桃園 02-8923-1389 │台中│新竹│ 高雄 04-2297-4588 |
▎續用相關
► 網路快到期，有哪些方式續用繳費？
我們會在您的網路到期前一個月寄發續繳通知單給您，
繳費方式可選擇：1.便利超商繳費；2.ATM轉帳；3.信用卡傳真繳費；4.親至今網公司繳費：
1.便利超商繳費：
全省 7-11、全家、萊爾富等便利商店均可繳費，提醒您：超商入帳需兩個工作天以上，建議您提早到超商繳費喔！
《我們亦有提供ibon繳費代碼，歡迎來電今網，將由專人為您服務！》
2.ATM轉帳：
依各家ATM轉帳指示完成繳款，轉帳程序範例說明如下：
（1）插入提款卡並輸入提款卡密碼→（2）按轉帳功能→（3）按跨行轉帳﹝若您是玉山銀行帳戶則免﹞→
（4）按行庫代號【808】﹝若您是玉山銀行帳戶則免﹞→（5）輸入繳費通知單上之轉帳號碼→ （6）輸入轉入金額→
（7）核對所有資料→（8）轉帳完成
續繳通知單背面提供傳真繳款單填寫，填妥後傳真到今網寬頻客服中心，即有專人受理與您核對資料。
「今網行動客服APP」有提供線上刷卡服務，歡迎來電開通線上刷卡服務。
4.親至今網繳費：
本公司現場收費服務時間：週一至週五 9:00~22:00
歡迎您於方便時間到本公司現場繳費。
繳費方式可選擇：1.便利超商繳費；2.ATM轉帳；3.信用卡傳真繳費；4.親至今網公司繳費：
1.便利超商繳費：
全省 7-11、全家、萊爾富等便利商店均可繳費，提醒您：超商入帳需兩個工作天以上，建議您提早到超商繳費喔！
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2.ATM轉帳：
依各家ATM轉帳指示完成繳款，轉帳程序範例說明如下：
（1）插入提款卡並輸入提款卡密碼→（2）按轉帳功能→（3）按跨行轉帳﹝若您是玉山銀行帳戶則免﹞→
（4）按行庫代號【808】﹝若您是玉山銀行帳戶則免﹞→（5）輸入繳費通知單上之轉帳號碼→ （6）輸入轉入金額→
（7）核對所有資料→（8）轉帳完成
- 銀行代號：808
- 代收銀行：玉山銀行
- 台中轉帳號碼：9903+000+客戶編號後6碼
- 台北轉帳號碼：9903+099+客戶編號後6碼
續繳通知單背面提供傳真繳款單填寫，填妥後傳真到今網寬頻客服中心，即有專人受理與您核對資料。
「今網行動客服APP」有提供線上刷卡服務，歡迎來電開通線上刷卡服務。
4.親至今網繳費：
本公司現場收費服務時間：週一至週五 9:00~22:00
歡迎您於方便時間到本公司現場繳費。
► 是否可在網路還未到期內申請退費？
可以，您可以隨時申請退費!!
自由使用今網網路服務是您的權益保障也是我們對您的承諾！提醒您，可事先瞭解退費相關注意事項
欲詳細瞭解，請參考：如何申請退費？
自由使用今網網路服務是您的權益保障也是我們對您的承諾！提醒您，可事先瞭解退費相關注意事項
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► 如何申請退費？
- 退費需攜「登記人」雙證件正本辦理，若屬三聯式發票，另需攜帶發票章及公司大、小章，方可辦理。
- 需填妥退費申請表並完成辦理程序後，方可退費，逾14天未完成退費程序者，則退費聲明失效，網路服務將恢復計費。
- 使用月份不足一個月者，依使用天數等比例結算，贈送月份不計入退費月份。
- 若有加購之優惠月份，退費計算時將先依標準資費計算以使用月份，剩餘月份再依加購優惠之平均月費計算之。
- 退費金額須扣除相關贈品費用及行政手續費$200，首次裝機未滿12個月退費，需再扣除$1200施工費。
- 裝機享有商品差價優惠之用戶，繳期內申請退費之費用須扣除商品差價金額。
- 特定資費方案有聲明不得退費者，不適用以上退費條款。
詳細退費申請事宜，歡迎來電今網，由專人為您服務
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《 服務時間 》
● 平日 9:00~24:00 ● 例假日9:00~22:00 |
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《 服務專線 》
│台北│桃園 02-8923-1389 │台中│新竹│ 高雄 04-2297-4588 |
► 帳單遺失怎麼辦？
您可由 ibon繳費代碼 到 7-11 進行繳費
歡迎來電今網，由專人為您服務。
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《 服務時間 》
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《 服務專線 》
│台北│桃園 02-8923-1389 │台中│新竹│ 高雄 04-2297-4588 |
▎服務相關
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如何下載、登入，歡迎參考教學影片：
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Android手機用戶 |
iOS手機用戶 |
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│或來電今網：全台服務專線 412-8166(手機請加區碼)
當然可以！今網致力提供您全方位數位家庭生活服務
有任何電腦、網路相關問題
歡迎向我們詢問，我們將盡所能為您提供協助！
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► 如何查詢IP位址資料？
今網用戶可透過「今網行動客服APP」查詢IP位址資料
如何查詢IP？歡迎參考以下教學影片
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► 如何查詢我的網路到期日？
今網的用戶可透過「今網行動客服APP」查詢
歡迎參考以下教學影片
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