【上網指南】電腦網路不穩，找固網業者前先試這 8 招

9/3/2021

家中固網不穩，總是讓人非常煩躁，明明是寬頻，用起來卻像窄頻。這種狀況，特別容易發生在使用電腦時，究竟原因為何？今網寬頻在這裡教你 8 招自行檢修的方法，先確認到底是設備還是網路問題，即使後續要請 ISP 業者來維修，溝通也會更順利喔！

這 8 招如下，分別為檢查 IP 分享器、網路線路及電腦有沒有問題

重開網路分享器
更新分享器韌體
切換 Wi-Fi 頻段
確認網路孔與網路線
確認 ISP 業者機房狀態
檢查網卡驅動程式
檢查電腦 Windows 版本
檢查電腦是否中毒

除了幫助你找出連線不穩定的原因，也提供簡易的處理方式。如有你也有這方面的困擾，就繼續看下去吧！

重開網路分享器

你知道嗎？分享器，也就是路由器，其實是需要定期重開機的，原因是長期使用可能會導致過熱，造成分享器效能變差甚至當機，所以某些分享器型號會支援自動重啟。如果你感覺到網路速度異常、不穩定，不妨試著重開分享器看看；拔掉分享器的電源線 30~60 秒再重啟，另外如果 Wi-Fi 分享器放在櫃子等不通風的地方，也建議將分享器移動到通風良好的位置。這邊可以參考如何挑選 Wi-Fi 分享器及擺放地方。

更新分享器韌體

分享器的韌體過舊或異常，可能也會造成連線不穩定，分享器的原廠會不定時會推出新的版本韌體，建議使用家中固網不穩定時，可以連線到分享器的設定畫面，檢查是否有新版韌體可以更新，如果有的話，建議可以更新到最新版本。

切換 Wi-Fi 頻段

若 Wi-Fi 分享器與電腦之間有隔牆，視隔牆材質不同，對 Wi-Fi 訊號也有影響，你可以下載 APP 檢測 Wi-Fi 訊號狀況，若發現 Wi-Fi 的 5G 頻段訊號不佳，可以嘗試切換到穿牆能力較佳的 2.4G 頻段，假如無線網路的訊號強度仍然不好，建議可以在該區域再加裝 Wi-Fi 分享器。

確認網路孔與網路線

如果你的電腦是連接實體網路線使用，且家中其他設備上網都很穩定，有可能是分享器 LAN 孔或連接電腦的網路線有問題，建議可以將網路線兩端拔起重接，並換個分享器 LAN 孔試試看，如果沒有效，再換其他網路線交叉測試。

檢查 ISP 業者機房狀態

如果是今網寬頻用戶遇到網路不穩的問題，建議你下載今網行動客服 APP，一鍵查詢機房與設備的連線狀態，如果是機房端發生網路障礙，導致連線不穩定，可以透過一鍵諮詢連繫今網寬頻，客服人員將盡快與你聯絡。

另外，你也可以在 Windows 的電腦桌面新增測試捷徑，檢查網路訊號是在哪個節點中斷。若是在電腦連接分享器時就中斷了，代表電腦與分享器之間的 Wi-Fi 網路或線路異常，建議可更新分享器的韌體並檢查網路線；若是在機房或外部線路發生中斷，就必需聯絡 ISP 網路業者，請工程師協助進一步確認。

以下為在 Windows 電腦新增測試捷徑的方法：

在桌面空白處點選滑鼠右鍵，新增一個捷徑
輸入「ping(空格)IP(空格)-t」。以中華電信的外線為例，輸入 ping 168.95.1.1 -t，並命名為「中華電信」
點擊執行，在正常連線狀態下，會不斷回傳連線資訊；如果出現「連線等候逾時」則代表網路有異常 ( 如圖 )

檢查網卡驅動程式

在 Windows 系統的電腦上，通常已經內建大部分會使用到的驅動程式，但如果是新購買的無線網卡，記得先安裝驅動程式後才可以使用。

檢查電腦 Windows 版本

由於大多數的瀏覽器與網頁伺服器已不支援 Windows XP，如果是比較老舊的電腦可能會遇到已連線，但瀏覽器卻開不出網頁的狀況。解決方法很簡單，只要將作業系統更新到 Window 7 以上版本就可以了！

檢查電腦是否中毒

除了上述原因，設備中毒或封包轟炸也有可能造成網路不穩，可以檢查分享器是否有其他接線設備，進行拔線測試，如果發現拔掉某一台設備 ( 可能是電腦或其他裝置 )，家中的固網連線就恢復正常，則可以再請專業的電腦廠商來確認是不是設備中毒。

學會以上 8 種方法，當你下次再遇到使用電腦網路不穩的情況，就可以先自我檢查看看，簡單的設備問題也能自行解決，如果是需要 ISP 固網業者協助處理，在溝通時，也可以先說你做了那些排除步驟，讓網路不穩的問題可以更快被解決！最後，如果你有需要協助的地方，或是想申裝優質的社區網路，也歡迎與今網寬頻聯絡！

以上內容為今網寬頻原創，歡迎轉載註明出處，謝謝。

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