【今網報報】那一夜，我們守護的社區網路

11月底的某天晚上，忽然收到許多用戶反映無法上網；透過今網寬頻行動客服APP、電話客服專線、FB或LINE的訊息接連進線，台北市的某棟社區大樓，集體發生網路異常的狀況。

客服立刻通知工程團隊，在排除非今網線路問題後，馬上派工前往現場。才發現原來是該社區B1樓層有超市進駐，裝潢時不慎破壞社區對外的網路線路。由於時間已晚，當下其他網路業者都說：只能明天再做處理。

​但今網知道網路對現代人的重要性，同時還有許多用戶，都在等待網路恢復正常，於是緊急協調工程師，進行修復，終於在當天晚上23:20修復完成，讓該社區的網路恢復正常。
 
這次事件，是今網寬頻客服與工程團隊的日常。每天，我們都在幫助客戶解決無數的網路問題。

當用戶網路發生問題，哪怕多一秒鐘，都讓人無法接受。因此，今網為客戶提供多元化的聯絡管道：今網行動客服APP、全台客服專線412-8166(手機請加區碼)，或透過FB與LINE的即時訊息，由24小時的智慧客服與真人客服待命，以最快的速度即時解決您的網路問題！

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