今網寬頻

  • 快速申辦
  • 服務項目
    • 家用寬頻網路
    • 雙速雙省
    • 線上影視
    • Wi-Fi 分享器
  • 辦今網好處
    • 社區網路省更多
    • 只漲頻寬不漲價
    • 跟網路不穩再見
    • 合理優惠的費用
    • 辦固網不必綁約
    • 推薦好友享優惠
    • 安全防疫有保障
    • 免費享貼心服務
  • 障礙排除
    • 無法上網
    • 測速不足如何查網速
    • 網路瞬斷
    • 電視(盒)、影音收看異常
    • wifi訊號不穩
    • WiFi分享器上網設定
    • 疑難排解-如何解決網路問題
  • 用戶推薦
  • 網路新知
  • 關於今網
    • 品牌故事
    • 聯絡我們
    • 營業規章
    • 隱私權政策
    • 常見問題
    • 智生活社區服務
  • 快速申辦
  • 服務項目
    • 家用寬頻網路
    • 雙速雙省
    • 線上影視
    • Wi-Fi 分享器
  • 辦今網好處
    • 社區網路省更多
    • 只漲頻寬不漲價
    • 跟網路不穩再見
    • 合理優惠的費用
    • 辦固網不必綁約
    • 推薦好友享優惠
    • 安全防疫有保障
    • 免費享貼心服務
  • 障礙排除
    • 無法上網
    • 測速不足如何查網速
    • 網路瞬斷
    • 電視(盒)、影音收看異常
    • wifi訊號不穩
    • WiFi分享器上網設定
    • 疑難排解-如何解決網路問題
  • 用戶推薦
  • 網路新知
  • 關於今網
    • 品牌故事
    • 聯絡我們
    • 營業規章
    • 隱私權政策
    • 常見問題
    • 智生活社區服務

網路新知

上網指南、網路知識、今網報報、社會參與、好康活動、最新公告

【上網指南】停電後電來了,Wi-Fi卻連不上,怎麼解決?

5/26/2022

評論

 
圖片
Q:為何停電後無法上網?
A:今網寬頻為社區網路,經過社區管委會同意後進駐,我們會在社區機房/電信室放置設備,再拉獨立線路到用戶家中,所以社區停電時,網路設備沒有過電,自然也沒有網路訊號。

Q:為何社區的發電機已經啟動,還是沒有網路呢?
A:依據法規,大樓的備用發電機,主要是供應社區緊急用電,例如火災排煙系統、消防幫浦、加壓送水裝置、緊急逃生照明與避難指示燈、緊急昇降機...等等,並非全部用電都會接上發電機。所以必須等社區公電正常復電,今網網路才會恢復。
​
Q:我要怎麼知道社區網路現在的狀況呢?
A:可以下載今網行動客服APP,以手機號碼與登記人身分證字號登入後查詢哦
點選【一鍵諮詢】,會顯示目前機房與家中的網路狀態。
  • 機房執行中、用戶端執行中:代表機房網路正常運行,且機房偵測家中線路正常。
  • 用戶端異常:代表機房偵測到家中設備或線路異常,建議先重接網路線,並將家中的分享器與光纖轉換器都斷電重開再測試看看。
  • 機房異常:代表機房有偵測到外線/機房發生異常,且工程師已經收到訊息,今網將盡快處理,詳細情形可以參考APP頁面上方的公告。
圖片
  • 點選【網路諮詢】之後,會有基本的障礙排除教學,如果測試過後等待3分鐘(分享器斷電後重開通常需要1~2分鐘),家中網路依舊無法連線,請點選APP向今網報修。
  • 續約、辦理移機、繳費、到期日查詢、變更登記人等帳務問題,請點選【帳務諮詢】,以利負責專員更快與您聯絡。
圖片
Q:復電後家裡還是不能上網怎麼辦?
A:停電復電後的電壓突波,可能會造成設備硬體當機,可以依照一般無法上網的流程,將電源線拔掉,等候15-20秒後接回,並等待1至2分鐘讓分享器自行開機再重新連線測試看看。
今網寬頻已深耕社區服務超過 20 年、6000 棟社區,為全台最多人使用的社區網路,獨家開發 QoS 網路專利技術,超過 98% 的用戶好評,為你提供全年無休的全方位服務,絕對值得信賴!如果你所在的區域也有今網寬頻的服務,也歡迎你直接與我們諮詢!
以上內容為今網原創,歡迎轉載並註明出處,謝謝。
圖片

​了解更多:

☞ 【省錢秘訣】一招教你省下網路費!
評論

    類別

    全部
    上網指南
    今網報報
    好康活動
    最新公告
    社會參與
    網路知識


    按讚今網粉絲團
Vertical Divider
新客戶申辦
老客戶專區
Vertical Divider
‧ ​客服時間:09:00~24:00,假日至 22:00
‧ 客服專線:412-8166 (手機請加區碼)
‧ 客服信箱:service@kingnet.net.tw​
今網寬頻
智生活
​Copyright ©2021今網資訊 All Rights Reserved.