【網路知識】找出家裡 Wi-Fi 網路不穩、斷線的原因，解決它

6/2/2020

根據今網寬頻的調查，大家經常遇到的網路不穩、斷線問題其實有很大的比例，都跟家中的 Wi-Fi 分享器脫不了關係。這篇文章就是要告訴你，遇到 Wi-Fi 不穩時該如何處理？

首先我們要確認是否為 Wi-Fi 網路出問題，你可以直接用電腦連接網路線與無線網路做比較，如果網路明顯較慢與不穩定，再測試網速、Ping 值、dBm 值進一步確認，順利的話，還能進一步自主排除問題，讓 Wi-Fi 網路恢復順暢。不過如果問題仍然存在，就要思考家中的 Wi-Fi 分享器效能，是否已經跟不上時代？或者直接尋求今網寬頻協助吧！

下面就來試試自我檢測 Wi-Fi 網路訊號，以及當網路不穩定時的簡易處理方式。

認識 Wi-Fi 無線上網的路徑

首先我們要先知道使用 Wi-Fi 上網的路徑。
當你透過設備 ( 如手機、電腦 ) 向伺服器提出資料需求後，會先經過 Wi-Fi 分享器，再到電信公司的機房，最後到達伺服器，取得你要的封包資料後，再循著同樣的路徑回傳到設備。只要其中有一段出狀況，就會讓你感覺到網路不穩定甚至斷線，而通常有問題的地方不會是電信公司的機房，也不是伺服器，而是你家的 Wi-Fi 分享器。

測試 Wi-Fi 網路是否穩定

那麼如何判斷家中的 Wi-Fi 訊號是否穩定呢？基本上有三個重要指標。

網速應大於 25 Mbps

以收看線上串流影音為例，Netflix 官方建議網速 25Mbps 以上就能夠收看 4K 畫質。建議家中的網速要大於這個數值，才不會在日常使用中感到網路過慢。但假如你目前網路業者所提供網路速度大於 25Mbps，實測卻低於這個數值，若不是電信公司的問題，就很有可能是你家的 Wi-Fi 分享器出現異狀了。

延伸閱讀：家中的網路速度該辦多快

Ping 值應小於 50ms ( 毫秒 )

用來連網的裝置與伺服器之間來回傳遞訊號的時間，可以用ping 值來觀測，理論上應低於 50ms，若高於這個數字就不太正常，使用起來容易感到延遲、Lag

dBm 值應介於 -35~-65 之間

dBm 值是用來計算無線功率的單位，越趨近於 0 越好，介於 -35~-65 之間都算正常，但如果低於 -65 就代表無線訊號很弱，應注意 Wi-Fi 網路有沒有問題

用來檢測 Wi-Fi 訊號的 APP

說完檢測 Wi-Fi 網路訊號的標準，今網寬頻在這邊也推薦大家幾款手機 APP 可下載使用。當中強力推薦 Android 用戶可以下載由今網開發的今網行動客服進行檢測，即使目前仍不是今網用戶也可以使用喔！iOS 用戶則建議可以下載 Speedtest、iNettools、Airport 等 APP

Wi-Fi 網路有問題該怎麼辦

做完以上的檢測，如果確認 Wi-Fi 訊號不佳，建議可先嘗試處理步驟如下：

關閉分享器，等待 1~3 分鐘後再開啟
將分享器移到適當位置。可參考這邊提到的如何擺放Wi-Fi分享器

如果試過以上方法仍然無效，就讓專業的來吧！

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更新分享器韌體，改善效能
調整 Wi-Fi 無線網路的頻道，以避開訊號干擾
安排工程師免費到府檢查無線網路環境，並將分享器移至適當位置
若工程師判斷分享器效能異常，建議你於保固內送修；若過保則建議更換分享器。( 備註：但當初是跟今網購買分享器則可以享有分享器永久保固服務！避免更換分享器期間無網路可用的窘境。)

今網寬頻根據約 2000 份的社區網路問卷調查，發現 75% 的人使用網路時，最大困擾就是 Wi-Fi 不穩定與經常斷線。因此今網為了解決這個問題，開發 Wi-Fi 檢測工具，提供用戶自我檢測及協助排除障礙；首創業界 Wi-Fi 分享器永久保固服務。即使你目前並非今網用戶，也歡迎你隨時與我們諮詢！

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