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網路新知

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寬頻網路不穩有 75% 都是 Wi-Fi 問題,又該怎麼知道

6/2/2020

 
Wi-Fi不穩定的原因
根據今網調查,大家經常遇到的寬頻網路不穩、斷線問題,其實有很大的比例都跟家中的 Wi-Fi 分享器脫不了關係。這篇文章就是要告訴你,該如何自我檢查 Wi-Fi 無線網路?
首先我們要確認是否為 Wi-Fi 網路出問題,你可以直接用電腦連接寬頻網路線與無線網路做比較,如果網路明顯較慢與不穩定,再測試網速、Ping 值、dBm 值來進一步確認,順利的話,還能進一步自主排除問題,讓 Wi-Fi 網路恢復順暢。不過如果問題仍然存在,就要思考家中的 Wi-Fi 分享器效能,是否已經跟不上時代?或者直接尋求今網寬頻協助吧!
下面就來試試自我檢測 Wi-Fi 網路訊號,及網路不穩定時的簡易處理方式。

認識 Wi-Fi 無線上網的路徑

Wi-Fi上網路徑
首先我們要先知道使用 Wi-Fi 上網的路徑。當你透過設備 ( 如手機、電腦 ) 向伺服器提出資料需求後,會先經過 Wi-Fi 分享器,再到電信公司的機房,最後到達伺服器,取得你要的封包資料後,再循著同樣的路徑回傳到設備。只要其中有一段出狀況,就會讓你感覺到網路不穩定甚至斷線,而通常有問題的地方不會是電信公司的機房,也不是伺服器,而是你家的 Wi-Fi 分享器。

測試 Wi-Fi 網路是否穩定

那麼如何判斷家中的 Wi-Fi 訊號是否穩定呢?基本上有三個重要指標。
如何檢測Wi-Fi網路

網速應大於 25 Mbps

以市面上常見可申裝的寬頻網路速率為例,如要收看線上串流影音,Netflix 官方建議網速 25Mbps 以上就能夠收看 4K 畫質。建議家中的網路速度要大於這個數值,才不會在日常使用中感到網路過慢。但假如你目前網路業者所提供網路速度大於 25Mbps,實測卻低於這個數值,若不是電信公司的問題,就很有可能是你家的 Wi-Fi 分享器出現異狀了。
延伸閱讀:家中的網路速度該辦多快

Ping 值應小於 50ms ( 毫秒 )

用來連網的裝置與伺服器之間來回傳遞訊號的時間,可以用ping 值來觀測,理論上應低於 50ms,若高於這個數字就不太正常,使用起來容易感到延遲、Lag

dBm 值應介於 -35~-65 之間

dBm 值是用來計算無線功率的單位,越趨近於 0 越好,介於 -35~-65 之間都算正常,但如果低於 -65 就代表無線訊號很弱,應注意 Wi-Fi 網路有沒有問題

用來檢測 Wi-Fi 訊號的 APP

說完檢測 Wi-Fi 網路訊號的標準,今網寬頻在這邊也推薦大家幾款手機 APP 可下載使用。當中強力推薦 Android 用戶可以下載由今網開發的今網行動客服進行檢測,即使目前仍不是今網用戶也可以使用喔!iOS 用戶則建議可以下載 Speedtest、iNettools、Airport 等 APP
Wi-Fi 檢測 APP

Wi-Fi 網路有問題該怎麼辦

做完以上的檢測,如果確認 Wi-Fi 訊號不佳,建議可先嘗試處理步驟如下:
  1. ​關閉分享器,等待 1~3 分鐘後再開啟
  2. 參考這邊提到的如何擺放Wi-Fi分享器,將分享器移到適當位置
如果試過以上方法仍然無效,就讓專業的來吧!​今網客戶則可透過剛剛下載的今網行動客服一鍵諮詢,或撥打客服專線 412-8166 ( 手機請加區碼 ) 與我們聯繫,並協助你採取以下動作:
  1. 更新分享器韌體,改善效能
  2. ​調整 Wi-Fi 無線網路的頻道以避開訊號干擾
  3. 安排工程師免費到府檢查無線網路環境,將分享器移至適當位置
  4. 若判斷分享器效能異常,建議你於保固內送修;若過保則建議更換分享器
備註:但當初是跟今網購買分享器則可以享有分享器永久保固服務!避免更換分享器期間無網路可用的窘境
今網提供社區網路服務超過 25 年,近期針對約 2000 份問卷調查發現, 75% 的人使用網路時,最大困擾就是 Wi-Fi 不穩定,經常斷線或連不上。今網寬頻為了解決這個問題,特別開發 Wi-Fi 檢測工具,提供用戶自我檢測及協助排除障礙;首創業界 Wi-Fi 分享器永久保固服務。即使你目前並非今網用戶,也歡迎隨時與我們諮詢!
以上內容為今網原創,與網友分享實用的網路知識。歡迎轉載並註明出處,謝謝!
申裝網路
kerkercat
2/9/2021 18:24:55

很實用,謝謝

今網小編
11/10/2021 16:49:03

❤️

潘同貴
5/26/2022 13:47:08

請問蘆洲長安街有服務嗎?


評論已關閉。

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