 隨著智慧電視、電視盒普及，越來越多人會使用電視上網，收看 Youtube、LiTV、Netflix 等影音串流服務，讓身為觀眾的我們有了更多選擇。不過同時今網寬頻也經常收到用戶詢問，為什麼網路與 Wi-Fi 都正常，卻只有電視不能看？為此今網為大家整理最常遇到的問題及處理方式，如果下次家裡電視又無法上網看串流影音，別擔心，請你跟著下列四個步驟這樣做！ 備註：本篇介紹的為自身有上網功能的智慧電視，而非透過電視盒連接電視 一、檢查電視是否連上網路建議大家先用手機或電腦測試是網路還是電視問題。如果只有電視無法上網，再依照電視的連線方式，進行以下處理動作： 透過 Wi-Fi 連網請你進到電視的系統設定畫面，確認是否已連上 Wi-Fi 無線網路，若是沒有，請連上 Wi-Fi。 要是無法正常連上無線網路，則有可能是電視的網路功能發生問題，請接著跳到第二個步驟。 透過網路線連網請你檢查網路線兩端是否鬆脫或接觸不良，並將兩端的網路接頭拔除，再重新插回去看看，或是直接換一條網路線。 二、再次確認電視網路功能請你先將電視斷電後，再進行重新開機。 如果是壁掛式電視，不方便插拔電源線，也可以將家中電箱的總電源重新開關。 三、網路跟電視都沒問題如果做了以上檢查，電視跟網路都沒問題，仍無法收看線上影視，還有一個可能，就是時間設定錯誤。 例如 Youtube 就會檢查電視的設定時間，如果時間不正確會無法使用，這時候只要調整設定，就能解決這個問題。以 SONY 電視舉例，請到 [ 設定 ]→往下滾動至 [ 系統偏好 ]→選擇 [ 日期 & 時間 ]→選擇自動設定→選擇 [ 使用網路時間 ]，就可以解決因時間設定錯誤，而無法收看影音的問題了！ 四、只有部分影音無法觀看如果只有部分串流影音 APP 無法收看，請你先更新影音 APP 到最新版本，可以透過電視內建的商店更新或是下載更新檔到 USB 隨身碟進行更新。如果更新後仍然無法觀看，再請你切換到其他 APP 測試，確認到底是電視的連線功能不佳，還是串流影音 APP 本身的來源不穩定所導致。因為有些串流影音 OTT 的來源可能來自國外或盜版，品質不穩定，也很容易隨時下架。 如果是串流影音的來源問題，我們建議你選擇較佳的影視來源。如是今網用戶也可以考慮今網與 LiTV 合作的優惠方案，讓你可以收看合法影片與第四台頻道，價錢也比較便宜喔！ 結論絕大部分遇到網路正常，但唯獨電視無法上網收看節目的情形，只要透過這四個步驟，通常就能找到原因。如果是自己無法解決的問題，那就趕快找網路提供商或設備廠商處理吧！或者也歡迎你聯絡今網寬頻，今網可為你提供全方位的網路資訊服務，由我們協助你找出原因！ 以上內容為今網原創，與網友分享實用的網路知識。歡迎轉載，但請註明出處，謝謝。 
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