【網路知識】為什麼網路正常，電視卻不能看串流影音

隨著智慧電視、電視盒普及，越來越多人會使用電視上網，收看 Youtube、LiTV、Netflix 等影音串流服務，讓身為觀眾的我們有了更多選擇。不過同時今網寬頻也經常收到用戶詢問，為什麼網路與 Wi-Fi 都正常，卻只有電視不能看？為此今網為大家整理最常遇到的問題及處理方式，如果下次家裡電視又無法上網看串流影音，別擔心，請你跟著下列四個步驟這樣做！

備註：本篇介紹的為自身有上網功能的智慧電視，而非透過電視盒連接電視

一、檢查電視是否連上網路

建議大家先用手機或電腦測試是網路還是電視問題。如果只有電視無法上網，再依照電視的連線方式，進行以下處理動作：

透過 Wi-Fi 連網

請你進到電視的系統設定畫面，確認是否已連上 Wi-Fi 無線網路，若是沒有，請連上 Wi-Fi。​
要是無法正常連上無線網路，則有可能是電視的網路功能發生問題，​請接著跳到第二個步驟。

透過網路線連網

請你檢查網路線兩端是否鬆脫或接觸不良，並將兩端的網路接頭拔除，再重新插回去看看，或是直接換一條網路線。

二、再次確認電視網路功能

請你先將電視斷電後，再進行重新開機。​
​如果是壁掛式電視，不方便插拔電源線，也可以將家中電箱的總電源重新開關。

三、網路跟電視都沒問題

如果做了以上檢查，電視跟網路都沒問題，仍無法收看線上影視，還有一個可能，就是時間設定錯誤。
例如 Youtube 就會檢查電視的設定時間，如果時間不正確會無法使用，這時候只要調整設定，就能解決這個問題。以 SONY 電視舉例，請到 [ 設定 ]→往下滾動至 [ 系統偏好 ]→選擇 [ 日期 & 時間 ]→選擇自動設定→選擇 [ 使用網路時間 ]，就可以解決因時間設定錯誤，而無法收看影音的問題了！

四、只有部分影音無法觀看

如果只有部分串流影音 APP 無法收看，請你先更新影音 APP 到最新版本，可以透過電視內建的商店更新或是下載更新檔到 USB 隨身碟進行更新。如果更新後仍然無法觀看，再請你切換到其他 APP 測試，確認到底是電視的連線功能不佳，還是串流影音 APP 本身的來源不穩定所導致。因為有些串流影音 OTT 的來源可能來自國外或盜版，品質不穩定，也很容易隨時下架。

如果是串流影音的來源問題，我們建議你選擇較佳的影視來源。如是今網用戶也可以考慮今網與 LiTV 合作的優惠方案，讓你可以收看合法影片與第四台頻道，價錢也比較便宜喔！

結論

絕大部分遇到網路正常，但唯獨電視無法上網收看節目的情形，只要透過這四個步驟，通常就能找到原因。如果是自己無法解決的問題，那就趕快找網路提供商或設備廠商處理吧！或者也歡迎你聯絡今網寬頻，今網可為你提供全方位的網路資訊服務，由我們協助你找出原因！

以上內容為今網原創，與網友分享實用的網路知識。歡迎轉載，但請註明出處，謝謝。