【今網報報】找出 Wi-Fi 不穩原因，解決它！

隨著智慧家電普及，現代人上網也轉向 Wi-Fi 為主，然而設備變多，包括用遊戲機玩線上遊戲，用手機、電腦或電視收看影音直播等。對網路的要求不僅要快，更要穩定不瞬斷。家裡的 Wi-Fi 分享器效能，還跟得上時代嗎？

本期今網報報就要告訴你，如何自我檢測 Wi-Fi 訊號，以及網路不穩定時該怎麼做？

Wi-Fi 上網路徑

首先要知道 Wi-Fi 上網的路徑，當你透過設備 ( 如手機、電腦 ) 提出需求後，會先經過分享器再到電信機房，最後到達伺服器，取得資料後，再循同樣路徑回傳到設備，只要其中一段不穩，就會影響上網體驗。最常見的原因，就是 Wi-Fi 訊號不佳，進一步探究，可能是分享器效能異常或家中格局導致。

​那該如何判斷 Wi-Fi 訊號是否穩定呢？基本上有三個重要指標。

最高網速應大於 25 Mbps

以收看線上影音為例，Netflix 官方建議網速 25Mbps 以上，就能夠流暢收看。如果你目前的網路業者提供網速大於25Mbps，而實測低於這個數值，就要注意 Wi-Fi 訊號有沒有問題。

Ping 值應小於 50ms ( 毫秒 )

設備與伺服器之間來回傳遞訊號的時間為ping值，理論上要低於50ms，如果過高，就要注意Wi-Fi有沒有問題。

dBm 值應介於 -35~-65 之間

dBm 是計算無線功率的單位，越趨近於 0 越好，如果低於 -65，就要注意 Wi-Fi 訊號有沒有問題。

說完檢測 Wi-Fi 訊號的標準，這邊也推薦幾款手機 APP 可下載使用。( 強力推薦安卓用戶下載今網行動客服，即使不是今網用戶也可以使用喔！)

如果 Wi-Fi 有問題該怎麼辦？

做完以上檢測，如果 Wi-Fi 訊號不佳，建議可先嘗試處理步驟如下：

1. 關閉分享器，等待1~3分鐘後再開啟

2. 移動分享器至適當位置

關於擺放分享器須注意的地方可參考這邊

如仍然無效，這時候就讓專業的來吧！今網客戶可透過今網行動客服一鍵諮詢，或撥打客服專線 412-8166( 手機請加區碼 )，與我們聯繫，今網會協助你採取以下動作：

1. ​調整分享器頻道，避開訊號干擾，並更新韌體改善效能
2. 安排工程師免費到府檢查 Wi-Fi 環境，將分享器移至適當位置
3. 如工程師判斷分享器效能異常，建議於保固內送修；若已過保則建議更換分享器。(備註：如你當初是跟今網購買分享器，則可以享永久保固服務！也能避免更換分享器期間，無 Wi-Fi 可用的窘境)

根據智生活約 2000 份的網路問卷調查，約 75% 的人使用網路時最大的困擾為 Wi-Fi 訊號不穩定。​因此今網一直想努力解決這個問題，包括開發 Wi-Fi 檢測工具將問題數據化，提供用戶自我檢測與排除方法，與首創業界購買分享器享永久保固服務，為用戶可能遇到的網路問題，找到最根本的解決方式！如果你目前並非今網用戶，也歡迎你隨時與我們諮詢喔！

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